Wie läuft eine Bestellung ab?

Entweder wirst du von der Website deines Lieblingsfestivals zu unserer Buchungsplattform geleitet oder du suchst dir auf unserer Seite deinen Favoriten aus. Im Onlineshop gibst du uns dann ein paar grundlegende Infos, damit wir dir das passende Zeltangebot machen können.

• Zeitraum: Wann reist ihr voraussichtlich an und wieder ab?
• Transportmittel: Wie reist ihr an?
• Standort: Möchtet ihr auf dem normalen Campingplatz oder im Greencamp wohnen?
• Personenzahl: Wie viele Leute werdet ihr sein?
• Qualität: Welche Ausstattung soll das Zelt haben?

Im Angebot haben wir Unterkünfte für 1 bis 6 Personen (unser komplettes Sortiment). Davon ausgehend schlägt dir unser System eine bestimmte Zelt- und Ausstattungsvariante vor und die Bestellung geht weiter.

• Auswahl: Du wählst das vorgeschlagene Zeltpaket oder eine der Alternativen.
• Zubehör: Jetzt kannst du weiteres Zubehör hinzufügen, welches an eure Personenzahl angepasst wird.
• Service: Es besteht dann u.a. die Möglichkeit, eine spätere Anreise oder die Endreinigung eures Zelts zu buchen.
• Zahlung: Nach der Eingabe deiner Kontaktdaten erhältst du von uns die Zahlungsaufforderung. Die Frist beträgt 7 Tage und du kannst den Betrag per Banküberweisung oder PayPal begleichen. Nur im Voraus bezahlte Zelte werden von uns aufgebaut!
• Bestätigung: Ist das pünktlich erledigt, schicken wir dir eine Bestätigung und du kannst dich nunmehr auf das Festival freuen.

Was ist bei der Anreise zu beachten?

Kurz vor der Anreise bekommst du von uns eine Infomail mit allen nötigen Hinweisen (Lageplan, Standort, Rezeptionshotline usw.). Damit macht ihr euch auf den Weg zur Veranstaltung.

• Anmeldung: Auf dem Festivalzeltplatz meldet ihr euch an unserer Rezeption, erkennbar an der roten Flagge mit unserem Logo.
• Zeitraum: Unser Infozelt ist regulär von 8 bis 22 Uhr geöffnet.
• Hotline: Das mzss-Team erreicht ihr per Handy - auch nach Schließung der Rezeption.
• Einzug: Dann werdet ihr zu eurer Unterkunft gebracht und könnt ins Vergnügen starten.
• Auszug: Vor der Abreise meldet ihr euch für die Zeltrückgabe persönlich bei uns. Bei verschmutzten Innenzelten stellen wir euch zur besenreinen Säuberung das passende Equipment bereit. Danach könnt ihr die Heimreise antreten.

Widerruf und Stornierung - was ist möglich?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform widerrufen (E-Mail oder Brief). Diese Frist beginnt mit der Zusendung unserer Buchungsbestätigung. Der Widerruf ist zu richten an info@mein-zelt-steht-schon.de bzw. an die Enrico Vlach & Nico Seifert Festivalservice GbR, Arthur-Hoffmann-Str. 62, 04107 Leipzig, Deutschland. Dadurch erhältst du auch bereits getätigte Zahlungen zurück.
WICHTIG: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben.

Stornieren kannst du generell immer, aber es kostet unter Umständen eine Stornogebühr – je nachdem, wann du uns absagst. Bis 15 Tage vorm gebuchten Zeitraum ist das Storno gebührenfrei und du bekommt die komplette Miete zurück. Solltest du 14 Tage oder weniger vor dem Festival stornieren, dann gibt es eine Staffelung der Gebühren. Die genauen Regelungen dazu findest du unter § 3 unserer AGB.